兴业银行厦门分行：擦亮“财富银行”金色名片 打造“私人银行”服务特色

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“无论是金融服务还是增值服务，都能为我量身定制方案，让我十分满意。”这是兴业银行厦门分行私人银行客户李先生对该行的评价。兴业银行(601166)厦门分行私人银行成立于2013年，目前已拥有上千名高净值客户。该行从金融财富管理、子女教育、健康医疗等全方位给予助力，很好地实现客户家族财富的守护和传承，受到客户的广泛认可。

兴业银行厦门分行充分运用总行资源，为客户提供涵盖个人金融服务和公司金融服务在内的全方位顾问式管家服务。在解决高净值客户金融需求的同时，辅以满足非金融需求，打造兴业银行私人银行的硬核能力。

兴业银行私人银行家族财富管理创设独家品牌“兴承世家”，聚焦于风险隔离、基业永续、家财稳固、个性化传承四大需求。具体来说，就是拥有贯穿企业家发展全过程的家族办公室，通过法律架构为家族财富设立信托，提供财产规划、风险隔离、资产配置、子女教育、家族治理、慈善事业等个性化服务，并通过专业的投资组合管理实现家族财富的保护和传承，让客户在奋斗事业时，无后顾之忧。同时，具备独有的股权投资平台，投资的企业是与该行有多年对公业务往来、孵化上市的企业，可满足客户的长期股权投资需求。因此应该对客户端应用门户的现有业务进行数字化改造升级，利用金融科技，在客户端上封装内容、产品、生活等各种场景化功能，让客户在任何场景、任何时间都可以获得有温度、有姿态、丰富多样的客户体验。例如在客户App方面，兴业银行手机银行私行版已经投入运行，通过上线优质特色功能，打造私行客户尊享的线上体验专区：在线“一对一”名医问诊和“特需挂号”满足客户健康管理需求；线上增值服务沙龙“兴课联播”“私行资讯”等提供专享策略资讯及财富类产品及非金融服务的直播；“私募专区”使私行客户更方便地定位合适的私募产品；“财富体检”提供私行客户实时资产检视及产品调仓建议；“投资天气”形象展现投资大类的行情预测等。在客户营销方面，借助金融科技整合现有服务渠道，利用线上方式使产品直达客户，开展事件式营销和场景营销。可以协同手机银行、短信、微信、电话客服、邮件、CRM系统、私行系统等全渠道的营销资源，提升客户线上数字化体验，优化升级数字化营销模式。

此外，兴业银行私人银行为客户搭建投融资平台交流机会，客户可与股权投资专家交流，共同挖掘产业投资机会；与头部私募基金管理人交流，共享资本市场发展红利。值得一提的是，针对私人银行客户的企业，兴业银行厦门分行私人银行在额度、利率上有专属的融资方案。对于企业有员工持股计划、股权融资等需求，还有专业的团队协助和特殊的产品支持。

“真诚服务，相伴成长”，兴业银行厦门分行充分运用私人银行产品体系种类齐全、期限灵活等优势，通过专业的财富管理体系，为客户进行全生命周期财务规划、账户资产组合配置，全面提升私人银行品牌影响力和市场竞争力；该行将通过金融和非金融等多方面的差异化、综合化、专属化的服务，为全市高净值客户及家庭提供“一点接入，全行响应”的高品质服务。

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